TRAB — сервис доставки товаров и посылок по миру с помощью попутчиков, стремительно набирающий популярность в России. Этот бизнес в 2023 году почти без вложений создал студент первого курса магистратуры НИУ ВШЭ Максим Доронькин.
Максим рассказал платёжному сервису ЮKassa, как запустить С2С-бизнес и завоевать доверие клиентов с помощью аналитики и безопасной сделки.
Основным способом привлечения аудитории стал Телеграм: чаще всего клиенты искали попутчиков именно там — в тематических каналах. В них же ребята и начали покупать первые рекламные интеграции, отобрав отдельно каналы с потенциальными заказчиками и исполнителями, а позже выделили порядка 200 тысяч рублей на таргет.
В Телеграме много чатов и каналов по нашей тематике. Большинство из них мы знали ещё тогда, когда изучали аудиторию, и начинали продвигать сервис как раз через такие тематические чаты, запуская таргетированную рекламу на тех, кому он нужен.
Создатели TRAB поняли, что нет смысла вести людей на сайт, когда гораздо удобнее и привычнее создать Телеграм-бот. Это сократит путь пользователя от рекламного поста до сервиса, и не придётся переходить в стороннее приложение.
Безопасность — основа успешного С2С-сервиса
Основное преимущество С2С-сервиса над тематическими чатами — безопасность персональных данных и оплаты. Поэтому стало очевидно, что TRAB нужно подключить сервис Безопасная сделка.
Этот инструмент позволяет пользователям без опасений делать заказы, зная, что исполнитель их не обманет. А исполнитель может быть уверен, что получит оплату за доставку. Чтобы защитить деньги своих клиентов и увеличить доверие к сервису, Максим выбрал ЮKassa.
У ЮKassa очень удобный процесс интеграции, особенно порадовала возможность подключения через специальный API прямо в Телеграме. Благодаря этому процесс внедрения Безопасной сделки был простым. Также хочу отметить работу менеджеров ЮKassa — они оперативно помогали со всеми вопросами по интеграции.
В отзывах к TRAB многие пользователи отметили, что безопасная сделка повлияла на их решение воспользоваться сервисом. За первую неделю после запуска пришло 150 пользователей, было создано больше 20 заказов и добавлено больше 30 поездок. Сейчас Максим и команда ищут новые пути развития компании. Вот что CEO TRAB советует начинающим предпринимателям:
Действуйте сейчас, не ждите удобного случая. Никогда не бывает удачного и неудачного момента. Всегда думайте, кто ваш клиент и что ему нужно, ведь главное — удовлетворить его потребность.
Листая дальше, вы перейдёте на yookassa.ru